تشمل واجبات الوظيفة البحث وتحليل الطلبات والالتماسات والوثائق الداعمة ؛ إجراء مقابلات مع مقدمي الالتماسات والمتقدمين لتقييم المصداقية ؛ ورفض أو منح الالتماسات والطلبات. قد يتفاعل مسؤولو خدمات الهجرة أيضًا مع وسائل الإعلام ومجموعات المجتمع. في بعض الأحيان ، يعملون مع وكالات الهجرة الفيدرالية الأخرى والوكالات المرتبطة والمحامين ، وقد يمثلون وزارة الأمن الداخلي في إجراءات المحكمة.